El quien es quien de empresas

Tanto si eres emprendedor, autónomo, pyme o multinacional, debes saber como mínimo, quién es tu competencia más directa. Generalmente donde más tiempo y atención se presta es en conocer y segmentar clientes. Hay mil formas de hacerlo; herramientas de clasificación, métodos descriptivos, técnicas de detectives, mapas de empatía y otras herramientas de desing thinking. Todo Leer másEl quien es quien de empresas[…]

Experiencia de cliente con impacto

Todos somos clientes en diferentes momentos, somos carne de conjeturas, estudios y teorías, ¿pero cuándo fue la última vez que disfrutaste siendo cliente? Aunque evito tratar temas de creatividad que se encuentren dentro de la temática de la publicidad y el marketing, a veces me veo en la tesitura de tener que hacerlo  Por ejemplo en esta entrada lo Leer másExperiencia de cliente con impacto[…]